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Perguntas mais frequentes

  • Como escolher o brinquedo certo?
  • Como fazer meu pedido?
  • Como vou pagar?
  • Como vou receber meu produto?
  • O que fazer se eu não ficar satisfeito?

 

Como escolher o brinquedo certo?

Existem várias formas de escolher o brinquedo certo, mas a idade é definitivamente o primeiro critério que você deveria levar em conta. O pequenino tem de 0 a 3 anos de idade? É um aventureiro ou aventureira de 3 a 5 anos? É uma criança de mais de 5 anos que já frequenta a escola? Cada faixa etária tem suas necessidades específicas e você não quer escolher um presente que seja muito complexo ou muito fácil, não é mesmo?

Depois de conhecer as melhores opções para cada idade, você pode fazer sua escolha de acordo com o material ou propósito do brinquedo. Lata ou madeira? Blocos de construir ou um trator? O que a criança vai preferir? De ser um fazendeiro ou um astronauta? Não se esqueça de que você não precisa necessariamente diferenciar brinquedos de meninas e meninos – por que não incentivar uma menina a ser uma cientista ou um piloto de Fórmula 1, também?

Ainda com dificuldades para escolher? Mande uma mensagem pra gente no email ahoy@kokino.com.br e nós te ajudaremos nessa busca.

 

Como fazer meu pedido?

Depois de escolher o presente certo, simplesmente clique no botão “COMPRAR” e siga os instruções. É simples, é só colocar seus dados de contato, escolher a forma de envio e método de pagamento para que sua compra possa chegar até você. É tudo muito rápido, fácil e seguro!

 

Como vou pagar?

Na KOKINO você pode escolher várias formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito
  • Cartão de Débito
  • Boleto Bancário

Todos os pagamentos são realizados através de provedores seguros e seus dados bancários nunca são armazenados. Para nós, sua segurança é muito importante!

 

Como vou receber minha compra?

Uma vez confirmada sua compra, você vai poder escolher a forma de entrega mais conveniente para você. Basta informar o seu CEP e o cálculo e prazo sairão automaticamente. Nós prometemos ficar de olhos na sua  encomenda até que ela chegue em perfeitas condições nas suas mãos.

Por favor cheque se todas as informações que você forneceu estão corretas, para que seu brinquedo chegue até você no local e prazo combinado.

 

E se eu não ficar satisfeito com o brinquedo que encomendei?

Se você não ficar satisfeito com sua compra, mande uma mensagem para ahoy@kokino.com.br ou para sac@kokino.com.br. Voce também pode ligar para (11) 98100 0006 e juntos encontraremos a melhor solução.

Por favor, lembre-se de que se o produto que você encomendou não for adequado, nós aceitamos devoluções com embalagens não danificadas juntamente à nota fiscal, em até 14 dias a partir da data em que você recebeu o produto.

 

Você ainda esta em dúvida na escolha do brinquedo certo, na forma de pagamento e de entrega do pedido? Quer saber algo mais? Mande uma mensagem para ahoy@kokino.com.br e nós teremos o maior em te ajudar!

Sua compra foi realizada com sucesso? Aproveite então os momentos de alegria com seus pequeninos :)

Fique com a gente!

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